光纜廠家：國(guó)際部接待客戶注意事項(xiàng)
發(fā)布日期：2018-01-20
發(fā)布人： 原創(chuàng)
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光聯(lián)科技，身為國(guó)內(nèi)首屈一指的光纜廠家，除了滿足國(guó)內(nèi)ADSS光纜、OPGW光纜和OPPC光纜等電力光纜的需求下，在國(guó)外光纜市場(chǎng)，光聯(lián)科技也有對(duì)外的國(guó)際外貿(mào)部門，下面我們就來分析一下在國(guó)際部需要注意的一些事項(xiàng)。
在國(guó)際部，必然會(huì)碰到接待客戶的情況，為此以下幾點(diǎn)是值得我們注意的，盡量給客戶一種被服務(wù)的感覺，這樣下單的幾率會(huì)大很多。
1、提前跟客人溝通好，來訪時(shí)間，交通工具，人數(shù)。
如果是飛機(jī)，就要查一下航班航次，更重要的是留一下當(dāng)天天氣，因?yàn)轱w機(jī)經(jīng)常晚點(diǎn)。根據(jù)來訪人數(shù)，確定我方用何種車輛接送，一般公司的車都比較忙，所以提前跟公司申請(qǐng)所需車輛是很重要的。不然臨時(shí)抱佛腳，尷尬的是自己。
2、打印客戶名字的紙牌。
到了機(jī)場(chǎng)接機(jī)口，找到客戶最好的辦法就是把印有客戶名字的牌子舉起來。而不是打電話，以來比較嘈雜，而來很多客戶來到中國(guó)手機(jī)不方便，這樣能讓客戶一眼就能看到你。
3、酒店
搞清楚客戶是自己訂酒店還是需要我們來幫著定，如果客戶自己已經(jīng)定好，那自然不必多說。如果需要我方幫忙定，那就要問清楚客戶對(duì)酒店的級(jí)別的要求，很多客戶因?yàn)樗麄児居幸?guī)定，只能住五星級(jí)。而有些中小型客戶，為了省錢，他們很喜歡三星的，而住商務(wù)酒店的那種基本都是個(gè)體戶。
4、問客戶何時(shí)離開，如何離開。
有的客戶拜訪完我們之后，會(huì)去其他公司，一般情況下其他家公司的車會(huì)直接來我司門口接他們。有的客戶拜訪后會(huì)直接去機(jī)場(chǎng)或火車站。這時(shí)候就牽扯兩個(gè)問題：
1）提前安排好送客人的車輛，流程上面已經(jīng)說了，視客人多少來定相應(yīng)車型，并提前申請(qǐng)。
2）為客戶提前訂好離開的機(jī)票或火車票。這就需要提前問好客戶的護(hù)照號(hào)碼，還有名字等信息才可以。而且有的客戶只喜歡坐頭等艙，我方也應(yīng)該問清楚客戶的喜好。
5、就餐
最重要的一點(diǎn)，就是先問清楚客戶飲食有沒有需要禁忌的，或者是客戶比較傾向吃什么，需不需要酒水之類的，投其所好有時(shí)候會(huì)讓訂單的洽談進(jìn)度得到意想不到的進(jìn)展。
